Devoluções

Criamos nossa política de devolução seguindo as normas civis e código de defesa do consumidor.


 

VOUCHER : O consumidor irá receber um voucher com o valor referente ao itens do pedido que foi solicitada ( Não cobrimos promoções ou ações de marketing no site e não reservamos peças), o benefício Devolve Fácil só é valido para o retorno da mercadoria em nosso CD e conforme as condições descritas em nossa política de devolução, quando a mesma é aprovado geramos um código de logistica reversa pelos Correios.

DEVOLUÇÃO:  restituição do valor pago conforme a forma de pagamento do pedido, inclusive frete. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação do produto.


 
Defeito


Prazo de no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento. Os produtos não poderão apresentar quaisquer sinais de uso e ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições, com a etiqueta Loony fixada e nota fiscal. Nesse caso, o produto será analisado e, em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada solução ao consumidor.

A Loony se exime de trocar ou consertar qualquer produto em que seja comprovado o defeito por utilização inadequada.


Desistência


Em no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto, devendo o mesmo não apresentar qualquer sinal de lavagem e ou uso. Deverá estar em perfeitas condições, com o tag (etiqueta) Loony afixada e nota fiscal. Nesse caso o consumidor deverá efetivar os procedimentos de devolução da peça, acrescentando dados pessoais e de conta corrente para a restituição do preço pago para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.


Devolução do Produto


Se o produto não estiver dentro das condições descritas, o produto será devolvido imediatamente sem aviso prévio sendo o consumidor o único responsável pelo frete.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor como ajuste de punho, bainha, etc. Não sendo possível sequer a utilização da opção legal de desistência nesses casos.

**Em todas as situações acima é necessário que o Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), esteja acompanhando o produto.


Restituição de Valores


Em caso de estorno, ocorrerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Se por algum motivo o estorno não puder ser feito, o valor de compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não efetuaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Só reembolsaremos despesas com frete nos casos de desistência no prazo descrito e devolução por defeito do produto se todas as condições da política forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação do produto. 

Em caso de Voucher terá validade de 30 dias.


Aprovação da troca ou devolução:


VOUCHER : O consumidor irá receber um voucher com o valor referente ao itens do pedido que foi solicitada ( Não cobrimos promoções ou ações de marketing no site e não reservamos peças).

DEVOLUÇÃO:  restituição do valor pago conforme a forma de pagamento do pedido, inclusive frete. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação do produto. 

 

Produtos deverão ser encaminhados para :


LOONY CONFECCOES LTDA  - Rua Mendes Junior, 562 - Brás, São Paulo - SP - CEP 03013-011


- A Loony não se obriga a possuir todos os produtos de sua coleção em todos os seus canais de venda, de forma que alguns itens disponíveis em loja física podem não estar disponíveis na loja virtual e vice-versa. As imagens do site podem apresentar variações de cor devido às resoluções específicas de cada equipamento.


 

 

Sobre a loja

Saiba que desde 1977 estamos acompanhando a evolução do mundo para aprimorarmos cada dia mais os cuidados com os homens e as mulheres.

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