Devoluções

Criamos nossa política de devolução seguindo as normas civis e código de defesa do consumidor.

• SOMENTE DEVOLUÇÃO:  restituição do valor pago conforme a forma de pagamento do pedido, inclusive frete. Prazo 30 dias.

Posso trocar um produto? Como não reservamos peças, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra.

 
Defeito

Prazo de no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento. Os produtos não poderão apresentar quaisquer sinais de uso e ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições, com a etiqueta Loony fixada e nota fiscal. Nesse caso, o produto será analisado e, em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada solução ao consumidor.

A Loony se exime de trocar ou consertar qualquer produto em que seja comprovado o defeito por utilização inadequada.

Desistência

Em no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto, devendo o mesmo não apresentar qualquer sinal de lavagem e ou uso. Deverá estar em perfeitas condições, com o tag (etiqueta) Loony afixada e nota fiscal. Nesse caso o consumidor deverá efetivar os procedimentos de devolução da peça, acrescentando dados pessoais e de conta corrente para a restituição do preço pago para o caso de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.

Devolução do Produto

Se o produto não estiver dentro das condições descritas, o produto será devolvido imediatamente sem aviso prévio sendo o consumidor o único responsável pelo frete.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor como ajuste de punho, bainha, etc. Não sendo possível sequer a utilização da opção legal de desistência nesses casos.

**Em todas as situações acima é necessário que o Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), esteja acompanhando o produto.

Restituição de Valores

Em caso de estorno, ocorrerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Se por algum motivo o estorno não puder ser feito, o valor de compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não efetuaremos ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Só reembolsaremos despesas com frete nos casos de desistência no prazo descrito e devolução por defeito do produto se todas as condições da política forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação do produto. 

Produtos deverão ser encaminhados para :

LOONY CONFECCOES LTDA  - Rua Mendes Junior, 562 - Brás, São Paulo - SP - CEP 03013-011

- A Loony não se obriga a possuir todos os produtos de sua coleção em todos os seus canais de venda, de forma que alguns itens disponíveis em loja física podem não estar disponíveis na loja virtual e vice-versa. As imagens do site podem apresentar variações de cor devido às resoluções específicas de cada equipamento.